ENVIO E ENTREGA

A Divinas Gerais possui uma experiência de 17 anos trabalhando com transportadoras especializadas que entregam seus produtos diretamente na sua residência utilizando caminhões baús fechados, garantindo total segurança e comodidade para você.

Essas transportadoras realizam a entrega no endereço fornecido por você, porém não oferecem serviços de içamento caso os móveis não caibam em elevadores, portas ou corredores.
Alguns de nossos produtos possuem dimensões menores e são enviados via correios, também de maneira rápida e segura. Verifique na página do produto quais são as opções de entrega disponíveis.
Após a coleta do produto em nossa fábrica, o prazo de entrega varia conforme a sua região no Brasil.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA

É fundamental verificar todas as medidas de portas, elevadores e corredores pelos quais o móvel passará para assegurar que a entrega ocorra sem contratempos.
Se você reside em condomínio, confira também as dimensões de halls de entrada e corredores onde o móvel precisará fazer curvas ou manobras até chegar ao local desejado.
Em caso de condomínios fechados, certifique-se de que a transportadora terá acesso com o caminhão para realizar a entrega, bem como os horários e dias permitidos para esse serviço.
Se, após todas as verificações, você constatar que o produto não passará pelos espaços disponíveis, consulte na descrição do produto em nosso site se há a opção de entrega desmontada. Caso essa opção esteja disponível, você poderá prosseguir com a compra.
Ressaltamos que nem todos os produtos possuem a opção de entrega desmontada. Portanto, verifique atentamente as informações no site para evitar problemas futuros na entrega.
Se o produto escolhido não oferece a opção de entrega desmontada, considere contratar empresas especializadas em serviços de içamento de móveis na sua cidade, que realizam esse procedimento de forma segura e eficiente.

AVALIAÇÕES IMPORTANTES

A transportadora responsável pela entrega não realiza serviços de içamento e não se responsabiliza por atividades não inclusas no valor do frete contratado.
A Divinas Gerais não se responsabiliza pela contratação ou intermediação de serviços de içamento, bem como pelos custos envolvidos nesses procedimentos, que são de total responsabilidade do cliente.
Verifique se no seu condomínio ou prédio existe um espaço adequado para armazenar o móvel enquanto o serviço de içamento é providenciado, pois a transportadora não aguardará a realização deste serviço no momento da entrega.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada à entrega ou envio do seu produto. Entre em contato conosco pelo Whatsapp: (32) 99841-7118.

RECEBENDO O PRODUTO

A Divinas Gerais preza pela sua satisfação e deseja proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Conforme mencionado na seção "Envio e Entrega", trabalhamos com transportadoras especializadas que utilizam caminhões baús fechados, assegurando que seu produto seja transportado com segurança e agilidade.

Todos os móveis produzidos pela Divinas Gerais são coletados em nossa fábrica em perfeito estado, devidamente finalizados e embalados.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA

No momento da entrega, confirme se o produto corresponde às especificações da sua compra, incluindo medidas e detalhes conforme descritos na nota fiscal.
Ao desembalar o item, inspecione cuidadosamente em busca de possíveis danos que possam ter ocorrido durante o transporte.
Se o produto estiver fora das especificações ou apresentar quaisquer avarias, recuse o recebimento e consulte a seção "Trocas e Devoluções" em nosso site para instruções sobre como proceder.
Durante a entrega, é responsabilidade do cliente realizar a conferência adequada do produto junto ao representante da transportadora.
Em caso de danos causados durante o transporte, o móvel deve ser devolvido à fábrica e o ocorrido informado à Divinas Gerais através dos seguintes canais:

E-mail: contato@divinasgerais.com.br

Whatsapp: (32) 99841-7118