TERMOS E GARANTIA

A Divinas Gerais assegura a qualidade de seus produtos com uma cobertura total de garantia. Todos os itens adquiridos possuem:

Uma GARANTIA de 12 MESES ou 1 ANO, que compreende:

03 MESES DE GARANTIA LEGAL, complementados por mais 09 MESES DE GARANTIA CONTRATUAL.
Para garantir sua total satisfação, apresentamos nossos "Termos de Garantia" em plena conformidade com o "Código de Defesa do Consumidor".
O período de garantia de 12 meses cobre eventuais defeitos de fabricação.

COMO ACIONAR A GARANTIA

Para utilizar a garantia, entre em contato conosco através do e-mail: contato@divinasgerais.com.br. Envie-nos a Nota Fiscal de compra juntamente com fotografias do possível defeito que deseja reportar.

A Garantia cobre defeitos de fabricação identificados após a receção do produto.

DEFEITOS EXCLUÍDOS DA GARANTIA

Desgaste no acabamento do produto devido a uso intenso ou exposição a fatores adversos, como umidade, maresia, calor ou frio extremos, entre outros;
Defeitos ou desgastes resultantes de esforços inadequados ou de qualquer uso distinto daquele recomendado pela Divinas Gerais para o produto adquirido;
Problemas decorrentes de condições inadequadas no local de instalação, como pisos desnivelados, umidade excessiva, paredes frágeis, entre outros;
Problemas decorrentes de condições inadequadas no local de instalação, como pisos desnivelados, umidade excessiva, paredes frágeis, entre outros;
Mau uso, negligência, limpeza e/ou manutenção que não seguem as orientações fornecidas em nosso manual, disponível [aqui];
Danos causados por serviços de limpeza ou reparos contratados pelo consumidor, bem como danos resultantes de acidentes, quedas, sinistros, pragas ou fenômenos naturais;
Avarias ocasionadas por transporte inadequado, afetando tanto a parte interna quanto externa do produto;
Defeitos causados por incêndio, eventos naturais ou atos de vandalismo; Problemas decorrentes do armazenamento do produto em locais em obras, demolição ou reforma;
Danos causados por animais domésticos (como cães e gatos) ou por roedores (ratos);
Alterações realizadas por terceiros na estrutura ou acabamento do produto, modificando a condição original em que foi entregue;
Riscos, arranhões, quebras de quinas, empenamentos, rachaduras, quebras de trincos, corrediças ou dobradiças causados por uso inadequado, fadiga do material, quedas, acidentes de qualquer natureza ou negligência do usuário; Manchas originadas por derramamento de líquidos sobre o produto;
Deformações, afundamentos, perda de densidade ou esfarelamento de espumas, assentos, encostos ou almofadas;
Informamos que os móveis produzidos pela Divinas Gerais não são projetados para uso ou exposição em áreas com alta insolação, chuvas ou outras intempéries. Danos decorrentes desse uso inadequado, em desacordo com as especificações do fabricante, não estão cobertos pela garantia. A não ser as peças próprias para uso externo como, por exemplo, os bancos tora e as esculturas em aço, consulte nosso time de vendas sobre o uso do móvel para áreas externas.